Trocar o pagamento de Pix para cartão
Como passar a assinatura do seu número para o cartão de crédito, com crédito dos dias já pagos.
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Se a assinatura do seu número é paga em Pix, você pode passá-la para o cartão de crédito sem perder os dias já pagos. A troca é feita no próprio número, em dois passos, e vale para aquele número — não para a conta inteira.
Antes de começar
- A troca só existe de Pix para cartão, nunca no sentido contrário pelo painel.
- O atalho não aparece quando há cancelamento agendado ou uma troca em andamento para aquele número.
- A data de vencimento não muda: você continua pagando no mesmo ciclo.
1. Abra o número e o cartão Pagamento
- No menu lateral, clique em Meus DIDs.
- Clique no número que você quer trocar.
- Procure o cartão Pagamento: ele mostra como a assinatura é cobrada hoje.
- Clique em Trocar para cartão.
O mesmo atalho está no cartão Gerenciar e no menu de três pontos, no topo da página.
2. Confira o resumo (passo 1 de 2)
O resumo mostra, em uma tela só:
- Método atual e novo método.
- Período já pago até: a data em que o ciclo atual termina.
- Valor do ciclo atual.
- Crédito pelos dias não usados: o que você já pagou e ainda não usou.
- Pagar agora no cartão: a diferença entre o ciclo e o crédito. É uma cobrança única, que valida o cartão e ativa a recorrência.
- Próximas renovações: quanto e de quanto em quanto tempo o cartão será cobrado.
A cobrança em Pix continua valendo até o pagamento no cartão ser confirmado. Só depois disso a recorrência anterior é cancelada — você não fica sem número no meio da troca.
Se quiser desistir, clique em Cancelar: nada é alterado.
3. Pague no cartão (passo 2 de 2)
- Clique em Continuar com cartão.
- Informe os dados do cartão no formulário de pagamento, na mesma tela.
- Confirme o valor mostrado no resumo.
Confirmado o pagamento, aparece Troca concluída e as próximas renovações passam para o cartão.
Dúvidas comuns
- Vou pagar duas vezes? Não. O valor de agora é o ciclo atual menos o crédito dos dias que você não usou, cobrado uma única vez para validar o cartão.
- O valor veio um pouco maior que o esperado. Quando o crédito quase cobre o ciclo, o resumo avisa que a cobrança foi ajustada para um mínimo de validação do cartão.
- Não vejo Trocar para cartão. A assinatura já é no cartão, existe um cancelamento agendado, ou há uma troca em andamento. Se nenhuma dessas for o caso, fale com o suporte.
- O pagamento falhou. Nada muda: a cobrança em Pix continua valendo. Tente de novo pelo mesmo atalho.
- Quero voltar para Pix. A volta não é feita pelo painel: fale com o suporte.
- Tenho vários números. Repita a troca em cada um; cada número tem a sua assinatura.