Cuenta en análisis de seguridad
Guías del producto, API pública, webhooks y MCP.
Sua conta está em análise de segurança indica acceso restringido durante la revisión de cuenta, compras o documentos.
No se pueden consultar números, SMS, llamadas o pagos, comprar, cambiar ajustes ni usar API/MCP, incluso con tokens previos. Se suspenden llamadas nuevas entrantes/salientes; las ya iniciadas pueden terminar. Suscripciones, cobros y vencimientos continúan. Los webhooks pendientes y eventos del bloqueo no se reenvían automáticamente tras liberar. Consulte obligaciones financieras con soporte.
Contactar al equipo
Ingrese normalmente y use Acompanhar análise para abrir https://novodid.com/seguranca/atendimento. Solo está disponible ese llamado; otros y la creación de nuevos siguen bloqueados. No puede cerrarlo durante el análisis.
Espere el contacto del equipo. Cada mensaje nuevo de soporte permite una respuesta de 2–4000 caracteres, con hasta 10 archivos de 25 MB cada uno cuando se soliciten. Reúna toda la información: para otra respuesta necesita otro mensaje del equipo; varios mensajes consecutivos no acumulan respuestas. Otra pestaña o dispositivo no evita el límite. Nunca envíe contraseñas, tokens ni credenciales SIP.
Aguardando nossa equipe permite leer pero no enviar. La nueva respuesta habilita la página en unos 15 segundos. Estamos preparando seu chamado de segurança se actualiza solo; Atualizar conversa reintenta la carga. Reintentar creación no libera la cuenta. Los correos enlazan a la cuenta sin copiar documentos ni conversación. Las apps actualizadas abren el navegador; en las antiguas use la URL e ingrese de nuevo si hace falta.
Liberación y errores
Solo el equipo autorizado libera tras revisar; no hay plazo automático. Recibe correos de bloqueo y liberación; revise spam. Cerrar un llamado, salir, reinstalar o cambiar token no desbloquea. Actualice/reabra la app tras liberar. Siguen límites, saldo y vencimientos; un servicio vencido no se reactiva automáticamente.
La API devuelve HTTP 403 con error.code account_security_review; MCP también rechaza. Suspenda reintentos y contacte a soporte. Não foi possível verificar o acesso indica fallo de consulta, no confirma bloqueo. Actualice apps antiguas; no es posible borrar remotamente todos los datos ya descargados.