Reembolsos y cancelación del número
Guías del producto, API pública, webhooks y MCP.
Cancelar y reembolsar son acciones distintas. Una cancelación normal puede mantener servicio hasta el fin del período pagado. El reembolso integral confirmado del pago que cubre ese período elimina la cobertura y conduce a la desvinculación.
Un reembolso parcial requiere análisis y no provoca liberación automática por esta regla. Un reembolso pendiente o fallido no está concluido. Reembolsar un ciclo anterior no debe cancelar otro posterior pagado. Finalizar la renovación con pago vigente puede solo detener futuras renovaciones.
Si el estado parece incorrecto, contacte a soporte con número, fecha, valor y referencia del pago. No pida otro reembolso para actualizar el panel. Antes de pedir devolución integral de un número que aún necesita, consulte a soporte: puede interrumpir llamadas y funciones. Nunca envíe tarjeta completa, códigos, contraseñas ni códigos de autenticación.