Reserva del número y pedidos pendientes
Guías del producto, API pública, webhooks y MCP.
Un pedido Pix o tarjeta reserva el número por máximo 15 minutos desde su creación. Otra compra del mismo número se rechaza para evitar pagos duplicados. Puede comprar otro número disponible dentro de sus límites; cada pedido contiene un número.
Actualizar, reintentar o cambiar el medio de pago no reinicia la reserva. Outra compra está sendo preparada indica preparación simultánea en curso; no exige esperar 15 minutos.
Revise el pedido original, Meus DIDs y Financeiro. Si ya pagó, contacte a soporte con el comprobante y no pague otra vez. Si no, use instrucciones vigentes o espere el fin de la reserva. Tras 15 minutos consulte disponibilidad antes de crear otro pedido; otra persona puede haber elegido el número.
La reserva también vence tras errores o revisión, pero eso no demuestra cancelación de cobro externo ni reembolso. No pague QR ni enlaces vencidos. O prazo deste pedido terminou indica que la preparación respondió tarde; revise pedido y pagos antes de reintentar.
Los pagos confirmados tarde requieren análisis sin sustituir la reserva o contratación ajena. Informe ID, hora y método a soporte. Un error en pantalla no prueba ausencia de cobro. Un número activo pagado no se libera por pasar 15 minutos. Toda compra nueva revalida precio y elegibilidad. No envíe tarjeta completa, contraseñas ni códigos de seguridad.