Como ver e responder SMS
Onde chegam os SMS e os códigos de verificação do seu número móvel, e como responder.
Vídeo e tutorial em português. · 1:03 · Abrir vídeo em outra aba
O vídeo mostra uma versão anterior da plataforma. O texto abaixo foi atualizado para as regras atuais; confira no painel os recursos e as condições da sua assinatura.
Os SMS que chegam no seu número móvel ficam na página do número, na aba SMS. Por lá você lê as conversas, recebe códigos de verificação e responde.
Quem recebe SMS
- O recebimento de SMS depende das condições da contratação do número móvel. Confira se a oferta e a assinatura incluem SMS; o ciclo, sozinho, não garante o recurso.
- Número fixo não recebe SMS em nenhum plano.
- Para conferir, abra o número e veja a linha Recebe SMS no cartão da assinatura.
Ver as mensagens
- No menu lateral, clique em Meus DIDs.
- Abra a aba Móveis e clique no número.
- No topo da página do número, clique na aba SMS. Ela só aparece quando o número recebe SMS.
- À esquerda ficam as conversas, uma por contato. O número verde mostra quantas mensagens ainda não foram lidas.
- Clique na conversa para ler. As mensagens aparecem em ordem, separadas por dia.
Para achar uma mensagem antiga, use Buscar contato ou texto, acima da lista de conversas.
Códigos de verificação
Códigos enviados por bancos, aplicativos e sites chegam como uma conversa comum, com o remetente do serviço. A lista atualiza sozinha: deixe a aba aberta enquanto espera o código.
Responder
- Abra a conversa.
- Escreva no campo Escreva a mensagem…, embaixo da conversa.
- Confira o contador: ele mostra quantos caracteres ainda cabem e em quantas mensagens o texto será dividido.
- Clique em Enviar.
As mensagens que você envia aparecem à direita, com o status da entrega.
Limites do texto
- Até 160 caracteres por mensagem.
- Com acento ou emoji, o limite cai para 70. O botão Remover acentos troca as letras acentuadas e devolve o limite maior.
- Um envio pode ter no máximo 2 mensagens. Acima disso, o botão Enviar fica bloqueado.
Dúvidas comuns
- Não vejo a aba SMS. O número é fixo, ou o plano do móvel não inclui SMS. Confira a linha Recebe SMS na assinatura.
- O código não chegou. Confira se o número foi digitado certo no serviço que enviou, com DDD. Alguns serviços não enviam código para números virtuais.