Primeiros passos: validar a conta

A validação é obrigatória: ela libera o painel e a compra de números, e atende às obrigações legais e fiscais do serviço. São quatro etapas, todas na mesma tela.

As quatro etapasCopiar link

1. Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento e celular.
2. Endereço: usado na nota fiscal e nas obrigações do serviço.
3. Documento de identidade: frente e verso de RG, CPF ou RNE.
4. Liberação: o painel abre quando o documento é aprovado.

A tela mostra quantas etapas faltam e qual é a próxima. Seus documentos servem só para essa validação e para as obrigações do serviço.

1. Confira o nomeCopiar link

O nome completo precisa estar exatamente como no documento que você vai enviar. Apelido, nome abreviado ou faltando sobrenome faz a análise recusar.

1. Em Nome completo, ajuste o que estiver diferente.
2. Clique em Salvar nome.

2. Salve o endereçoCopiar link

1. Digite o CEP e clique em Validar CEP.
2. Rua, bairro, cidade e estado são preenchidos pela validação.
3. Informe o Número e, se precisar, o Complemento.
4. Clique em Salvar endereço.

3. Envie o documentoCopiar link

1. Escolha o Tipo de documento.
2. Envie a frente e o verso do mesmo documento, em uma foto ou em duas.
3. Clique em Enviar documento.

O que a análise espera:

• Documento inteiro, sem cortes, com todas as bordas na foto.
• Foto nítida, sem tremido e sem reflexo.
• Arquivos JPG, PNG ou WEBP, de até 8 MB cada.

4. Acompanhe a análiseCopiar link

A análise automática leva até 2 minutos. A aprovação leva até 1 dia útil.

• A tela se atualiza sozinha quando a conta é aprovada.
• Se quiser conferir na hora, clique em Atualizar status ou em Conferir agora.
• Aprovado, o painel abre e você já pode comprar um número.

Dúvidas comunsCopiar link

• O documento foi recusado. Confira se o nome do cadastro é igual ao do documento e envie uma foto nova, nítida e inteira, das duas faces.
• Não consigo comprar um número. A compra só abre com a validação concluída. A tela de compra mostra o botão Continuar a validação.
• Posso usar CNH? Envie RG, CPF ou RNE, que são os tipos aceitos na tela.
• Meu endereço mudou. Depois de validado, o endereço pode ser alterado pelo botão Alterar, no cartão de endereço.
• Ainda estou travado. Fale com o suporte pelo link no rodapé da tela de validação: respondemos no mesmo dia útil.