Seu perfil: dados, limites e segurança
O que a conta guarda, o que você altera sozinho, o limite de números e a aba de segurança.
Vídeo e tutorial em português. · 1:33 · Abrir vídeo em outra aba
O perfil reúne o que a NovoDID guarda sobre a sua conta: dados pessoais, endereço fiscal, documento, limite de números e segurança. Para abrir, clique no seu nome, no rodapé do menu lateral.
Aba Dados
Informações pessoais
- Nome completo, CPF e data de nascimento ficam travados depois da validação. Para corrigir, fale com o suporte.
- Celular pode ser alterado: é usado no suporte, nas notificações e no encaminhamento de SMS.
- E-mail não pode ser alterado.
Depois de mudar o que é editável, clique em Salvar alterações.
Endereço fiscal
Informe o CEP, o número e o complemento; os demais campos vêm preenchidos pela consulta do CEP. Esse endereço aparece nas notas fiscais, então vale manter em dia.
Sua conta (coluna da direita)
- Tipo: pessoa física ou jurídica.
- Cliente desde: quando a conta foi criada.
- Entrar com: e-mail e senha, ou conta social.
Aba Documento
Mostra a situação da verificação de identidade da conta. É a mesma etapa da validação inicial: enquanto o documento não é aprovado, a compra de números fica bloqueada.
Aba Limites
A barra de cada tipo mostra quantos números você tem e quantos pode ter — por exemplo, 1 de 3 fixos.
- O limite vale apenas para novas compras. Números ativos ou pendentes continuam na conta mesmo se o uso ficar acima do limite.
- Para pedir mais, clique em Pedir aumento e explique o uso e a finalidade; a equipe analisa antes de liberar.
Aba Segurança
- Se você entra com e-mail e senha, aqui fica o formulário para trocar a senha: informe a senha atual e a nova.
- Se entrou com conta social (Google ou GitHub), a senha é gerenciada pelo provedor e não há o que alterar aqui.
Excluir conta
O cartão Excluir conta, na aba Dados, remove o seu acesso. Você pode voltar quando quiser criando uma conta nova e preenchendo o cadastro de novo.
A exclusão não acontece enquanto houver serviços ativos ou pagamentos pendentes: cancele ou resolva antes.
Dúvidas comuns
- Errei o nome no cadastro. Depois da validação o campo fica travado. Fale com o suporte com o documento em mãos.
- Mudei de endereço. Atualize o endereço fiscal na aba Dados: ele é usado nas próximas notas.
- Quero comprar mais números do que o limite. Use Pedir aumento, na aba Limites.
- Não vejo o formulário de senha. Sua conta entra por Google ou GitHub; troque a senha no próprio provedor.
- Não consigo excluir a conta. Há serviço ativo ou pagamento pendente. Cancele as assinaturas e tente de novo.