Como vincular o DID no WhatsApp Business

Um número fixo da NovoDID funciona no WhatsApp Business, mas a verificação não chega por SMS: fixo não recebe mensagem. O caminho é pedir a ligação de voz, que o próprio app oferece. Este tutorial mostra onde fica essa opção.

Antes de começarCopiar link

• Use o WhatsApp Business, não o WhatsApp pessoal: o pessoal não aceita número fixo.
• Deixe o encaminhamento do número pronto e atendendo antes de começar. A ligação da verificação cai no destino configurado — o seu ramal no softphone, por exemplo. Sem isso, você não ouve o código.
• Tenha o número à mão, com DDD, sem o zero na frente.

1. Informe o númeroCopiar link

1. Abra o WhatsApp Business e toque em Concordar e continuar.
2. Confira se o país é Brasil e o código +55.
3. Digite o DDD e o número do seu fixo.
4. Toque em Avançar.
5. Na janela O número está certo?, confira o número e toque em Sim.

2. Ignore o SMS: ele não vai chegarCopiar link

O app tenta mandar um SMS primeiro. Como o número é fixo, uma de duas coisas acontece:

• Aparece o aviso "Não foi possível enviar um SMS para seu número". Toque em Usar outro método.
• Ou a tela fica aguardando o código. Espere o contador terminar e toque em Não recebeu o código?.

Nos dois casos você chega no mesmo lugar: a escolha do método de verificação.

3. Peça a ligação de vozCopiar link

1. Na tela Selecione o método de confirmação, escolha Ligação de voz.
2. Toque em Continuar.
3. O WhatsApp liga para o seu número e uma gravação fala o código de 6 dígitos.
4. Digite o código na tela de confirmação.

A ligação cai no destino que você configurou para o número. Se for ramal, atenda pelo softphone; se for encaminhamento para outro telefone, atenda nele.

Dúvidas comunsCopiar link

• A opção de ligação está bloqueada. O app libera a ligação depois de esgotar o tempo da tentativa por SMS. Espere o contador chegar a zero.
• A ligação não chegou. Confira se o número está ativo e se o encaminhamento está funcionando — teste ligando para ele de outro telefone antes de tentar de novo.
• Atendi, mas não entendi o código. Deixe a ligação ir até o fim: a gravação repete o código. Se precisar, peça a ligação de novo.
• Posso usar o WhatsApp pessoal? Não com número fixo. Use o WhatsApp Business.
• Dá para usar o mesmo número no celular e no computador? Sim, pelo WhatsApp Web ou pelo aplicativo para computador, depois de concluir a verificação.
• Meu número foi bloqueado pelo WhatsApp. As políticas são do aplicativo e não temos controle sobre elas. Nesses casos não há reembolso nem troca de número — veja o aviso em Meus DIDs.