Como buscar no painel NovoDID

A busca ajuda a encontrar páginas do painel, seus números ativos, seus chamados e tutoriais publicados.

Abrir a buscaCopiar link

1. Entre na sua conta em https://novodid.com.
2. Clique em Buscar, na parte superior do menu lateral. No celular, abra o menu primeiro.
3. No computador, você também pode usar Ctrl + K, ou ⌘ + K no Mac.
4. Digite entre 2 e 100 caracteres no campo, que já abre focado. A pesquisa começa automaticamente após uma pequena pausa.

O que pesquisarCopiar link

• Páginas: nome da área ou função, como tokens, senha, siga-me, MCP, portabilidade ou verificação.
• Seus números ativos: número completo, parte do telefone ou ID do número. Você pode digitar o telefone com espaços, parênteses e hífen. O resultado abre os detalhes do número.
• Seus chamados: assunto, protocolo, número do chamado ou telefone relacionado. O resultado abre a conversa do chamado.
• Tutoriais: título ou subtítulo da aula. O resultado abre a aula na central de ajuda.

Os resultados são separados por categoria. A busca mostra até cinco por categoria. Quando houver mais, aparece um aviso para refinar o texto. Para localizar um item específico, digite mais detalhes.

Cada resultado traz a informação que ajuda a decidir sem abrir: no número, o tipo e o vencimento; no chamado, o protocolo e a situação; no tutorial, a duração da aula.

Clique no resultado para abrir. Pelo teclado, use as setas para cima e para baixo para percorrer os resultados, Enter para abrir o selecionado e Esc para fechar. As teclas ficam indicadas no rodapé da busca.

Antes de digitar, a busca mostra atalhos para as áreas mais usadas do painel: números, compra, financeiro e suporte.

Privacidade e disponibilidadeCopiar link

Os números e chamados apresentados pertencem à conta acessada. A busca não pesquisa conteúdo de SMS, senhas de ramais nem mensagens internas do suporte. Números devolvidos ou inativos não aparecem na categoria de números ativos. Somente tutoriais publicados são exibidos.

Se o perfil ainda estiver incompleto, a busca permanece restrita à página de verificação. Complete as etapas indicadas no painel para acessar as demais áreas.

Quando não encontrar um resultadoCopiar link

• Digite pelo menos 2 caracteres: aumente o termo pesquisado.
• Buscando…: aguarde a pesquisa terminar.
• Nada encontrado: tente o número sem o DDD, o protocolo do chamado ou outra palavra. Em assuntos de chamados e títulos de aulas, use a grafia e os acentos do título.
• Não foi possível buscar agora: use o botão Tentar de novo. Se não resolver, confira sua conexão; se a sessão expirou, entre na conta novamente.

A busca apenas abre as telas correspondentes. Comprar números, alterar encaminhamentos e outras operações continuam exigindo as ações e confirmações da respectiva tela.

Para outras orientações, consulte a central de ajuda ou abra um chamado de suporte.