Configurar ou recuperar o ramal do seu número
Instruções de uso e condições da NovoDID.
No painel, abra o número desejado e escolha Ramal / App / Softphone nas opções de encaminhamento. Salve a configuração e use o usuário, a senha e o servidor exibidos para configurar seu aplicativo de chamadas.
Se a criação falhar, o ramal aparecer sem senha ou a plataforma informar que o ramal já existe, abra Suporte > Novo chamado e informe o número afetado e o horário aproximado da tentativa. Não é necessário comprar outro número para solucionar uma falha de configuração. Nunca envie a senha do ramal no chamado.
Após uma correção pelo suporte, atualize a página do número e consulte as credenciais atuais. Se a senha foi renovada, substitua a senha salva no aplicativo. Verifique se ele indica registro conectado e faça uma chamada de teste para o número. A confirmação técnica da configuração não substitui esse teste no seu aplicativo e na sua rede.
Ao encerrar o serviço de um número, seu ramal exclusivo e suas credenciais devem ser desativados. Uma compra posterior não dá acesso às credenciais do titular anterior. Recursos compartilhados podem exigir revisão pelo suporte antes da conclusão do encerramento.