Siga-me: preço, saldo e recarga

O Siga-me encaminha chamadas recebidas no seu número para outro telefone. Cada chamada encaminhada atendida custa R$ 0,20 por minuto, usando o mesmo saldo pré-pago das chamadas saintes. Não há minutos gratuitos.

Como funciona a cobrançaCopiar link

A cobrança começa quando o destino atende, inclusive se uma caixa postal atender. O bloco inicial é de 30 segundos; depois, a cobrança ocorre em blocos de 6 segundos. Uma chamada atendida de até 30 segundos custa R$ 0,10; de 31 a 36 segundos, R$ 0,12; de 60 segundos, R$ 0,20.

O saldo de chamadas é separado do pagamento do número. Recarregar esse saldo não compra, renova nem recupera números.

Como configurarCopiar link

1. Entre em Meus DIDs, abra seu número e acesse o encaminhamento.
2. Escolha o encaminhamento para telefone, pelo Siga-me.
3. Confira o aviso de preço e o saldo disponível. Para salvar essa configuração, tenha pelo menos R$ 0,10, correspondente ao bloco inicial.
4. Se precisar, clique em Adicionar saldo em nova aba. Em Chamadas saintes, escolha Adicionar saldo, informe o valor e gere o Pix depois de confirmar a finalidade dos créditos.
5. Aguarde a confirmação do pagamento. Volte à configuração e use Atualizar saldo se necessário.
6. Informe o telefone com DDD, confira o destino e salve. Faça uma ligação de conferência e verifique se o telefone atende; uma chamada de teste atendida também consome saldo.

Mantenha créditos disponíveis para continuar recebendo pelo Siga-me. O saldo mostrado ao configurar não fica reservado: outras chamadas podem consumi-lo.

Se não conseguir salvar ou receberCopiar link

• Saldo insuficiente: adicione saldo e aguarde a confirmação do Pix antes de tentar salvar novamente.
• Saldo indisponível: a consulta não pôde ser concluída. Atualize o saldo ou tente novamente. Não considere um saldo não consultado como crédito disponível.
• Pix pago, saldo ainda não atualizado: confira o estado do pagamento na página de recarga antes de gerar outro Pix.
• Destino não recebe: confira o telefone com DDD e o saldo disponível. Se persistir, abra um atendimento informando o número e o horário da tentativa; não envie senhas ou tokens.
• Caixa postal atendeu: o atendimento pode gerar cobrança mesmo sem conversa com uma pessoa.

Uso pela APICopiar link

Ao salvar encaminhamento para telefone pela API pública, a plataforma também verifica o saldo da conta autenticada. Saldo insuficiente ou consulta indisponível pode retornar HTTP 409, com código forwarding_balance_required e mensagem explicativa. Corrija a condição e repita a operação. A validação da API não reserva saldo nem substitui a cobrança durante a chamada.

Consulte também os artigos de configuração de encaminhamento e recarga da central de ajuda.